Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff “Rücktrittsrecht” entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff “Widerrufsrecht”. Beide Begriffe sind vollkommen gleichbedeutend.
Unsere Kunden haben das Recht, binnen vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben müssen Sie uns (Weberei Weiss, Getreidegasse 18a, 5020 Salzburg, Telefon: 0043/662/ 84 54 87, E-Mail: office@handweberei.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, welches Sie im Anhang per E-Mail erhalten, sowie hier zum Download zur Verfügung steht.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Nicht bestehendes Rücktrittsrecht/ Widerrufsrecht:
Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht). Das betrifft in unserem Fall all jene Teppiche, die Sie im Bestellformular individuell nach Ihren Wünschen bezüglich Größe und Farbe zusammenstellen können.
Folgen des Rücktritts
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle geleisteten Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung des Widerrufs bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis erbringen, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.
Unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nachdem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtet haben, haben Sie die Waren an uns zurückzusenden oder an uns zu übergeben. Bitte senden Sie die Waren per Post an Weberei Weiß, Getreidegasse 18a, 5020 Salzburg.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn der Wertverlust auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Wichtiger Hinweis: Individuell angefertigte Produkte
Ein Großteil unserer Teppiche wird nach den individuellen Wünschen unserer Kundinnen und Kunden gefertigt. Dabei können insbesondere Größe, Farbe, Materialkombinationen oder andere Ausführungsmerkmale nach Ihren persönlichen Vorgaben ausgewählt werden.
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kein Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere:
- Teppiche mit individuell gewählter Größe
- Teppiche mit individuell gewählter Farbkombination
- Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch
- Auftragsarbeiten, die speziell für einen Kunden gefertigt werden
- Produkte, die erst nach Bestellung eigens hergestellt werden (On-Demand-Produktion)
Da diese Produkte nicht vorgefertigt sind und aufgrund Ihrer individuellen Auswahl nicht ohne Weiteres weiterverkauft werden können, ist ein Widerruf oder Rücktritt nach Produktionsbeginn ausgeschlossen.
Fertig produzierte Lagerware
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich für alle vorgefertigten und als sofort verfügbare Lagerware angebotenen Produkte bestehen. Für diese Waren gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Fragen vor Produktionsbeginn
Da individuell gefertigte Teppiche vom Widerrufsrecht ausgenommen sind, empfehlen wir Ihnen, Größe, Farbe und Ausführung vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Bei Fragen beraten wir Sie gerne vor Auftragserteilung persönlich.
Sollten nach der Bestellung noch Änderungen gewünscht werden, kontaktieren Sie uns bitte so rasch wie möglich. Solange die Produktion noch nicht begonnen wurde, können Anpassungen im Einzelfall geprüft werden.